FAQ Tapis & Contacts

Nous expédions les commandes sous 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, certains tapis spécifiques peuvent prendre jusqu’à 10 jours en raison de leur disponibilité. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant votre commande, contactez-nous par téléphone ou par mail pour obtenir plus d’informations sur l’état de votre commande.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons d’échanger les tapis durant une semaine suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que les frais de renvoi et de livraisons seront à votre charge. Nous recommandons donc de bien vérifier les dimensions et les caractéristiques du tapis avant l’achat pour éviter les coûts supplémentaires.

Le durée de vie d’un tapis dépend de sa qualité, son emplacement et surtout de sont entretien. Un tapis bien entretenu peut durer de 2 de 3 ans, tandis qu’un tapis mal entretenu peut avoir une durée de vie beaucoup plus courte. Il est important de suivre les instructions d’entretien spécifiques à votre tapis pour prolonger sa durée de vie.

Pour nettoyer et entretenir votre tapis, il est recommandé de passer l’aspirateur régulièrement et de nettoyer les taches immédiatement. Un nettoyage plus en profondeur peut être effectué avec un produit nettoyant pour tapis ou même en machine à laver pour certains produits. Il est important de suivre les instructions d’entretien spécifiques à votre tapis pour éviter d’endommager les fibres et les couleurs.

Nos jeux de 6 tapis sont conçus pour des espaces plus petits tels que des appartements ou des caravanes. Si vous cherchez à couvrir une surface plus grande, nous recommandons des tailles supérieures comme 230x160cm ou 290x200cm en fonction de la surface de votre maison. Pour toute question ou préoccupation sur la taille de nos tapis, n’hésitez pas à nous contacter.

Les tapis peuvent parfois glisser sur des sols lisses tels que le parquet ou le carrelage, ce qui peut être dangereux et causer des accidents. Pour éviter cela, il est recommandé d’utiliser un support de tapis antidérapant, qui peut être placé sous le tapis pour le maintenir en place et éviter qu’il ne glisse.